ソウル瑞草区

ソウル瑞草区のAI行政アシスタント、回答精度97%。900超の公共サービスの予約まで対応。 https://biz.heraldcorp.com/article/10893467 #AIで挑戦する

韓国・ソウル瑞草区は、AI行政アシスタント「Seocho AI-jent」で住民への案内と予約を支援しています。 【挑戦】行政情報が多数のサイトに分散。情報検索から予約まで一か所で行えるようにしたい 【AIの役割】65サイトを日次で学習し、自然言語で案内。900超の公共サービス予約まで伴走 【成果】回答精度 97%（TTAのAI品質認証試験）／問い合わせ対応 約9か月で2.6万件／予約可能な公共サービス 900超 人が主役で、AIは伴走者。住民は複数のサイトを回らずに、必要な行政情報と予約にたどり着けます。 出典：https://biz.heraldcorp.com/article/10893467 （2026年10月5日、Herald Business）

ソウル瑞草区｜AI行政アシスタント「Seocho AI-jent」 見出し：ソウル瑞草区のAI行政アシスタント「Seocho AI-jent」、回答精度97%。900超の公共サービス予約に対応 EBPM事例カード 課題・背景：区の行政情報が多数のサイトに分散し、住民が必要な情報や予約にたどり着きにくい 打ち手：65サイトを日次で学習するAIアシスタントを導入し、案内から予約まで対応 成果指標と導入前後：回答精度97%（TTA認証）／問い合わせ対応2.6万件／予約可能サービス900超。導入前の数値は不明 エビデンス：報道記事（Herald Business、AI翻訳を利用した英語版）。精度はTTA（韓国情報通信技術協会）のAI品質認証試験 成功条件：65サイトの日次更新の反映、回答の出典箇所の表示、オンプレミス環境と個人情報を保存しない設計 人の役割の変化：不明（記事に職員の役割変化の記述なし） 応用ポイント：分散した行政情報と予約を一つの対話窓口にまとめた例